案情：12月5日，林小姐在網(wǎng)上購買了一套五金工具，貨物從三明通過某快遞公司寄到霞浦松城。林小姐驗貨時，卻發(fā)現(xiàn)該貨物外包裝已經(jīng)破損，雖然開口用膠布粘合但明顯有被拆過的痕跡。隨后，林小姐打開包裝一看里頭卻空無一物，五金工具早已不翼而飛。林小姐與霞浦快遞點負責人進行理論，要求賠償貨款87元，但是該負責人卻一再推脫。于是，林小姐只好向當?shù)?2315服務臺投訴。

　　結果：接訴后，執(zhí)法人員向該公司派送五金工具的快遞員求證，快遞員承認林小姐拆包當時包裝里并沒有五金工具，只有一個空化妝品盒。事實證明林小姐所言非虛。在員工的力證下，快遞點負責人最后承認貨物丟失是快遞公司的失職，并同意向林小姐賠付87元貨款。