為了更好服務(wù)農(nóng)民，解答群眾農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)供求等方面的疑問(wèn)，霞浦縣農(nóng)業(yè)局于今年5月份，開(kāi)通虛擬電話，據(jù)介紹，這是寧德各縣市農(nóng)業(yè)局中第一部具有虛擬轉(zhuǎn)接功能的熱線電話。這部電話的開(kāi)通，改變了以往因值班人員專業(yè)不同，與農(nóng)民溝通脫節(jié)的情況。原來(lái)農(nóng)民打進(jìn)熱線電話，有的想咨詢農(nóng)業(yè)技術(shù)，值班員卻是畜牧獸醫(yī)或其它專業(yè);有的想要問(wèn)養(yǎng)殖技術(shù)的群眾，但值班的卻是經(jīng)管專業(yè)的干部，專業(yè)不對(duì)口，咨詢的效果就不夠明顯，熱線電話作用沒(méi)得到充分發(fā)揮。
“自從開(kāi)通了虛擬電話后，每個(gè)打進(jìn)熱線的農(nóng)民，值班員都可以根據(jù)他們咨詢的問(wèn)題，第一時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)接到專業(yè)對(duì)口的專家辦公室，徹底解決了農(nóng)民溝通脫節(jié)這個(gè)難題。”局里信息辦負(fù)責(zé)人俞怡華說(shuō)。據(jù)了解，自虛擬電話開(kāi)通以來(lái)，專家們共為農(nóng)民朋友解答農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)供求等問(wèn)題172人次。
