問:應(yīng)該從哪些方面測量培訓(xùn)的效果？
答:培訓(xùn)是企業(yè)提高員工技能與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要手段，但是很多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)很難衡量培訓(xùn)的結(jié)果。了解到這一點，華恒智信在大量企業(yè)咨詢實踐過程中總結(jié)歸納出以下幾個衡量標(biāo)準(zhǔn)：
1 滿意度，主要是指員工對于培訓(xùn)的反映。他們是否覺得培訓(xùn)有用、有必要。員工對于培訓(xùn)的滿意度越高就更愿意將學(xué)到的技能應(yīng)用與工作中。
2 投資回報率，培訓(xùn)的投入是否受到了預(yù)期的利潤的增加，如果沒有就要分析其中的原因，看是因為培訓(xùn)不成功還是培訓(xùn)的結(jié)果不能在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為利潤。
3 績效，經(jīng)過培訓(xùn)后，員工的技能是否有所提高，工作速度與質(zhì)量是否有所改善。這都是企業(yè)要考察的問題。
4 成果的轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)的成果的是否能快速轉(zhuǎn)化，企業(yè)是否具備這樣的條件。比如說，經(jīng)過培訓(xùn)員工熟練掌握了技術(shù)，但企業(yè)沒有及時為員工提供環(huán)境來加以應(yīng)用這就會使培訓(xùn)的效果大打折扣。
