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一、工作內容
1.#160;資源采購
- 負責與酒店、景區(qū)、交通等供應商進行洽談合作，采購旅游產品所需的各種資源，確保資源的質量和價格具有競爭力。
- 建立和維護良好的供應商關系，及時了解市場動態(tài)和供應商的最新產品信息。
2.#160;行程設計
- 根據(jù)客戶需求和市場情況，設計旅游線路和行程安排。
- 合理安排行程中的景點、交通、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)，確保行程的合理性和舒適度。
3.#160;成本核算
- 對旅游產品的成本進行核算，包括交通、住宿、餐飲、門票等各項費用。
- 制定合理的銷售價格，確保旅行社的利潤空間。
4.#160;團隊操作
- 負責旅游團隊的具體操作，包括預訂機票、酒店、門票等，安排導游和車輛等。
- 與導游、司機等工作人員保持密切溝通，確保團隊的順利進行。
5.#160;客戶服務
- 解答客戶的咨詢和問題，提供專業(yè)的旅游建議和服務。
- 處理客戶的投訴和意見，及時解決問題，提高客戶滿意度。
二、職業(yè)要求
1.#160;專業(yè)知識
- 熟悉旅游市場和旅游產品，了解旅游行業(yè)的相關法規(guī)和政策。
- 掌握一定的財務知識，能夠進行成本核算和價格制定。
2.#160;溝通能力
- 具備良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠與供應商、導游、司機等工作人員進行有效的溝通和協(xié)調。
- 能夠與客戶進行良好的溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的旅游建議和服務。
3.#160;組織能力
- 具備較強的組織能力和時間管理能力，能夠合理安排行程和團隊操作，確保團隊的順利進行。
- 能夠處理突發(fā)事件，及時調整行程安排。
4.#160;計算機技能
- 熟練掌握辦公軟件和旅游管理系統(tǒng)，能夠進行數(shù)據(jù)處理和信息管理。
- 具備一定的網(wǎng)絡知識，能夠進行在線預訂和查詢。